Istraživanje tržišta (kratki osvrt)

Biznis plan i marketing plan se baziraju na ispitivanju tržišta. Tržište je mreža prometa novca i roba gdje informacije vode glavnu riječ. Ako se želite uključiti u mrežu, morate spoznati i prikupiti važne informacije.

Potreba

Svrha istraživanja tržišta je prikupljanje podataka i informacija koje su neophodne za planiranje, organizovanje i kontrolu procesa poslovanja. Istraživanje tržišta nam omogućava da donosimo ključne odluke na osnovu pravovaljanih informacija koje dobijemo istraživanjem, kao i rješavanje problema i prepreka na putu do uspjeha u poslovanju. Neophodnost istraživanja tržišta se ogleda u tome što se rizik nikada u potpunosti ne može eliminisati, upravo zbog toga se prikupljanjem informacija smanjuje rizik prilikom donošenja poslovnih odluka. poduzeće se odlučuje na istraživanje tržišta samo u onim slučajevima kada ne raspolaže sa dovoljno informacija koje su neophodne da se donese ključna odluka.

Način istraživanja

Istraživanje tržišta kod poduzeća koja su na početku poslovanja, je široko usmjereno, jer je poduzeću neophodno skupljanje što većeg broja informacija, od onih manje značajnih do precizno biranih informacija. Sa druge strane, poduzeća koja posluju neko ili duže vrijeme ne trebaju sveobuhvatno istraživanje nego istraživanje po zahtjevima:

• Definisanje problema
• Prikupljanje podataka
• Analiza podataka
• Rješavanje problema

Definisanje problema je prvi i najvažniji korak u procesu istraživanja. Ovaj proces je neophodan za sagledavanje informacija koje su potrebne poduzeću. Definisanje problema obuhvata ciljeve koji se žele ostvariti prikupljanjem, ograničenja koja su obično u vidu novca i vremena, pretpostavke o faktorima i situacijama koje će pojednostaviti problem te mjere uspjeha koje predstavljaju kriterije ili standarde korištene za ocjenu prijedloga rješenja problema. prilikom definisanja potrebno je izvršiti razvoj pitanja na koja se trebaju dobiti odgovori. Pitanja se obično formulišu kao hipoteze koje predstavljaju odgovor na problem istraživanja.

Prikupljanje podataka se odvija u dva pravca; prikupljanje primarnih i prikupljanje sekundarnih podataka. Sekundarni podaci su informacije koje se dobiju iz nekog drugog izvora (unutarnjeg ili vanjskog). Unutarnji izvori su zapisi, datoteke i razni izvještaji, a spoljni su biblioteke, organi uprave, privredne komore, banke, statistike itd. Prednosti sekundarnih podataka su te što je neko drugi umjesto vas prikupio podatke i uštedio vam vrijeme, novac i napor. Nedostaci su što su ti podaci veoma često zastarjeli.

Za prikupljanje primarnih podataka, u osnovi postoje tri metoda i to:

- Posmatranjem ljudi - koje se može vršiti mehanički ili od strane osoblja. Ljudi ili mašine zapisuju podatke kao npr. prebrojavanje broja ljudi koji kupuju u nekoj prodavnici.

- Postavljanjem pitanja ljudima - predstavlja instrument koji se koristi da se prikupe podaci od ljudi ličnim kontaktom, telefonskim putem ili putem pošte. Obično se za ovu svrhu koriste pripremljeni upitnici.

- Krađom informacija - vrbovanjem ljudi na pozicijama koje rukuju vama potrebnim informacijama, kontrauslugama, unajmljivanjem biznis detektiva...

Analiza podataka se tipično vrši kvalitativno i kvantitativno. Kvalitativna analiza treba da da odgovor na pitanje ko su kupci (kategorije). Jedna od kvalitativnih tehnika je intervju fokusne grupe, koja uključuje intervju 6-10 ljudi kao neformalne grupe u vremenskom periodu od 30 minuta do jednog sata. Ispitivači mogu pokazati grupi različite proizvode, pakovanja, reklame te ih zamoliti da ih probaju, zatim se postavljaju određena pitanja da bi im stimulisali razmišljanje i dobili neposrednu interakciju između članova grupe. Kvantitativna analiza treba da da odgovore o količini proizvoda koje je tržište spremno da prihvati, koji su to traženi segmenti i vremenski period realizacije proizvoda. Primjer kvantitativne tehnike možemo objasniti kao broj odgovora dobijenih od različitih ljudi koji su ispitani, svrštavajući ih u određene kategorije naspram ukupnog broja tih ljudi. Na primjer, ako se ljudi na ulici ispituju nekim pitanjem koje ima više odgovora (da, ne, možda), dobijeni odgovori se svrstavaju u kategorije odgovora da bi se lakše dobio procenat odgovora po kategoriji.

Donošenje odluke kao zadnji korak u procesu istraživanja. Nema čvrstih pravila za tumačenje prikupljenih podataka. Odluka je neophodna za interpretaciju rezultata. Odluka zavisi od kompleksnosti problema koji se istražuje, kvaliteta prikupljenih informacija i ciljeva koji se žele postići istraživanjem.

Proces istraživanja:

• Definisanje problema
• Utvrđivanje potrebnih informacija
• Određivanje ciljeva
• Definisanje metoda prikupljanja podataka
• Planiranje sredstava i vremena
• Izrada plana analize
• Prikupljanje podataka
• Analiza
• Zaključci
• Ocjena
• Razmatranje potrebe za dodatnim istraživanje